Tenho esse código que peguei aqui no fórum mesmo, uso ele na versão 2.0.8 para intercalar as senhas, porém ele só funciona no usuário admin, nos usuários comuns não funciona, o que acontece é que no usuário admin ele consegue realmente funcionar a lógica do código e intercalar de acordo com tempo x prioridade e peso, mas no usuário comum ele simplesmente joga todas as prioridades para o fim e as senhas convencionais para o início. Esse é o código:

<?php
return array_merge($ordering, [
                // Prioridade X Tempo
                [
                    'exp'   => '((prioridade.peso + 1) * (CURRENT_TIMESTAMP() - atendimento.dataChegada))',
                    'order' => 'DESC',
                ],
                // priority
                [
                    'exp'   => 'prioridade.peso',
                    'order' => 'DESC',
                ],
                // peso servico x unidade
                [
                    'exp'   => 'servicoUnidade.peso',
                    'order' => 'DESC',
                ],
                // dataChegada
                [
                    'exp'   => 'atendimento.dataChegada',
                    'order' => 'ASC',
                ]
            ]);
    5 dias depois

    Elias_Alves estranho, essa mudança não tem nada relacionada com o usuário que está atendendo. Porém o uso da função CURRENT_TIMESTAMP() pega a data e hora atual do banco de dados. Verifique se tanto o PHP (aplicação) quanto o banco de dados estão com as datas sincronizadas.