@Falkoni tienes que describir mejor el entorno de tu instalación, por ejemplo: es una cuenta de shared hosting o vps? Si tienes otras aplicaciones web instaladas, cuáles son? Estás usando Apache o Nginx como servidor web? Qué versión de NovoSGA instalaste y qué método de instalación (Composer, Docker)? Todo eso ayudaría a detectar mejor tu problema. Saludos!