Olá, estava enfrentando esse mesmo problema, um colega aqui do forum disponibilizou um .json que corrige esse problema. Vou postar o código aqui e vc faz as alterações de acordo com o seu servidor, e salva num arquivo chamado "config.json" dentro da pasta do painel, a primeira vez que o navegador abrir, vc vai ter que dar a permissão pra executar sons, e depois é só alegria.
O código é bem explicativo, é só fazer as alterações de acordo com o que vc precisa.
{
"url": "http://teu_Ip_ou_Dominio/novosga/public",
"theme": "marquee",
"alert": "ekiga-vm.wav",
"vocalizar": true,
"vocalizarZero": false,
"vocalizarLocal": true,
"lang": "pt",
"unidade": 1,
"servicos": [1,2,3,4,5,6,7]
}