Reset das Senhas dando erro

markstep

Quando vou realizar o reset das senha na parte da configuração está apresentando a seguinte mensagem de erro:

An exception occurred while executing ' INSERT INTO historico_atendimentos ( id, unidade_id, usuario_id, servico_id, prioridade_id, status, sigla_senha, num_senha, num_senha_serv, nm_cli, num_local, dt_cheg, dt_cha, dt_ini, dt_fim, ident_cli, usuario_tri_id, atendimento_id ) SELECT a.id, a.unidade_id, a.usuario_id, a.servico_id, a.prioridade_id, a.status, a.sigla_senha, a.num_senha, a.num_senha_serv, a.nm_cli, a.num_local, a.dt_cheg, a.dt_cha, a.dt_ini, a.dt_fim, a.ident_cli, a.usuario_tri_id, a.atendimento_id FROM atendimentos a WHERE a.dt_cheg <= :data AND (a.unidade_id = :unidade OR :unidade = 0) AND a.atendimento_id IS NULL' with params ["2018-02-27 15:21:19", 1]: SQLSTATE[23505]: Unique violation: 7 ERRO: duplicar valor da chave viola a restrição de unicidade "historico_atendimentos_pkey" DETALHE: Chave (id)=(368099) já existe.

Procurei aqui no fórum mas não achei nenhum menção. Vale ressaltar que o contador das senhas não estava voltando para o numero 0 e fiz a atualização da versão da 1.4.0 para a 1.5.0

Abraços!

Vera

@markstep tive um problema semelhante no final de Janeiro, para mim a mensagem foi:

AN EXCEPTION OCCURRED WHILE EXECUTING 'INSERT INTO HISTORICO_ATENDIMENTOS ...
SQLSTATE[23000]: INTEGRITY CONSTRAINT VIOLATION: 1062 DUPLICATE ENTRY '193' FOR KEY 'PRIMARY'

acessei o banco de dados pelo HeidiSQL e observei que o valor da variável auto_increment da tabela ATENDIMENTOS estava menor que o valor do maior registro existente na tabela HISTORICO_ATENDIMENTOS.
Provavelmente o erro aconteceu quando migrei os dados do servidor antigo para o novo e não verifiquei o valor do autoincremento das tabelas.

Solução: em um horário em que ninguém estava usando o sistema foram executados os comandos abaixo no banco de homologação para:

somar um valor (valor1) ao ID atual de todos os registros das tabela ATENDIMENTOS e ATEND_CODIF e com isso ter números que não existem na tabela HISTORICO_ATENDIMENTOS e HISTORICO_ATEND_CODIF
atualizar o autoincremento das tabelas ATENDIMENTOS e ATEND_CODIF para um valor maior que o maior ID da tabela ATEND_CODIF (valor2)
listar o valor atual do autoincremento de todas as tabelas para conferência visual

UPDATE ATENDIMENTOS SET ATENDIMENTOS.ID = ATENDIMENTOS.ID+(valor1);
UPDATE ATEND_CODIF SET ATEND_CODIF.ATENDIMENTO_ID = ATEND_CODIF.ATENDIMENTO_ID+(valor1);

ALTER TABLE ATENDIMENTOS AUTO_INCREMENT = (valor2);
ALTER TABLE ATEND_CODIF AUTO_INCREMENT = (valor2);

SELECT T.TABLE_SCHEMA,T.TABLE_NAME,T.TABLE_ROWS,T.AUTO_INCREMENT
FROM INFORMATION_SCHEMA.TABLES T
WHERE UPPER(T.TABLE_SCHEMA) = 'SGA' AND T.TABLE_TYPE = 'BASE TABLE'
ORDER BY T.TABLE_SCHEMA,T.TABLE_NAME;

Aqui resolveu.

santanaanderson

Esse tipo de erro estava aparecendo em várias situações, quando íamos imprimir senhas, cadastrar clientes na triagem etc.Como ainda estamos em fase de testes, fiz uma nova database e user no mysql, alterei o arquivo .htaccess (para conectar com o novo banco de dados) e dei o install (com o novo database url) e parou de dar erro.