Bom dia, é interessante, mas não seria ruim para o atendimento? Por exemplo, se a pessoa demorar o TMA do operador vai aumentar. E também caso a pessoa não compareça, não terá como clicar em "não compareceu" pois já iniciou o atendimento.
Mas seguindo sua ideia, acho interessante, ao finalizar o atendimento o sistema automaticamente chamar próximo, e não esperar o operador. Exceto se o superior marcar que ele irá ter uma pausa.
