É possível utilizar o sistema sem o usuário atendido passar pela triagem?
O meu cenário é de um atendimento que só faz um tipo de serviço e "emite" a senha através do rolo de senhas.
Não há possibilidade de colocar alguém fazendo triagem ou de ter um touch para gerar senha.
Nesse cenário "maravilhoso" é possível usar o novosga?
É possível desde que faças adequações operacionais para manobrar o problema. Explico.
Se tem rolos de senhas (convencionais), por exemplo, de 00 à 99 e não deseja que os usuários se triem, basta que esse etapa seja feita pelos atendentes.
Eles acessam a opção triagem e geram as senhas de 00 à 99. Quando os usuários começarem a tirar a senha, basta chamar normalmente pela aba atendente, pois haverá correspondência entre o que ocorre no sistema e as senhas físicas convencionais.
