Também temos a mesma necessidade, tivemos que tirar o nome departamento e deixar apenas os botões para conseguir deixar a triagem, como precisamos. Departamento usei como um filtro dos serviços ex:
Departamento - Sou cliente
Serviço - A, B, C
Departamento: Sou Visitante
Serviço: realizar visita, realizar entrevista, reunião...
PROBLEMA: Só que fica ruim, pois a mensagem de que está imprimindo a senha, acabou sendo apagada também, pois é a mesma fonte do nome departamento