Estamos utilizando na UFJF o sistema NovoSGA 1.5.1 num servidor Lamp. Ocorre que para cumprimento do art. 20 do Decreto 9.094/2017 necessitamos de um sistema de avaliação do atendimento ou classificação qualificatória do atendimento pelo usuário.

Estávamos pensando em implementar um módulo integrado ao NovoSGA por meio de teclados de avaliação de atendimento como esses: http://seat.ind.br/images/produtos/teclado-de-satisfacao-g2/teclado-de-satisfao-V2-SEAT.png

Já verifiquei que já houve uma discussão outrora sobre o assunto, mas não consta sua finalização: http://forum.novosga.org/discussion/735/modulo-para-classificacao-do-atendimento

Assim gostaria de saber se conhecem alguma solução integrada ao NovoSGA para avaliação do atendimento? Se sim, poderiam disponibilizar o código fonte e instrução para instalação do módulo?

Obrigado.

    2 meses depois

    Também estou na busca de uma solução, relacionada a classificação do antedimento pelo usuário, Alguma solução integrada ao NovoSGA já foi implementada ?

    Também utilizamos o NovoSGA na Superintendência Regional de Saúde de Juiz de Fora e também precisamos classificar/avaliar os atendimentos realizados ao público para atendermos o art. 9 do Decreto 47.441/2018.

    GilsonCouto achei sua ideia interessante e é bem dentro do que eu havia pensado para usar aqui. Porém me assustei com os valores desses terminais de avaliação. R$ 440 esse da SEAT e R$ 880 os da Gertec.

    De qualquer forma, estou acompanhando o tópico.

        Nossa solução esta pronta, sendo que apresentou alguns problema durante o tempo de funcionamento, devido a algumas customização feitas apresentava inconsistência no novosga e com isso estamos reavaliando a montagem para o novosga.

        Referente aos custos ultimo utilizamos em nossa solução na Unimed teve custo em torno de 196,00 cada unidade.
        Estamos optando agora por uso via tablet, que tem custo próximo ao dos da seat, mas que nos da uma possibilidade maior de customização.

        Nossa intenção é por enquanto manter o uso somente em nossa solução comercial, mas estamos estudando voltar a utilizar mas somente na versão 2.0 por meio de modulo complementar e tablet.
        abaixo foto do nosso equipamento de avaliação.

        https://scontent.fplu3-1.fna.fbcdn.net/v/t1.0-9/20664491_1727568014212051_6486556705052682365_n.jpg?nc_cat=103&nc_ht=scontent.fplu3-1.fna&oh=0aee1d7ccd0e26f56a30fd6d6e1dc41c&oe=5C5291B3

          lamasbr achei sua ideia interessante e é bem dentro do que eu havia pensado para usar aqui. Porém me assustei com os valores desses terminais de avaliação. R$ 440 esse da SEAT e R$ 880 os da Gertec.

          De qualquer forma, estou acompanhando o tópico.

          O preço é de fato um empecilho, além da quase inexistência de licitações de referência para esses equipamentos. Pensamos em alterar a solução com a utilização de tablets ou então somente um para avaliação do usuário quando sair do setor.

          higorribeiro Nossa solução esta pronta, sendo que apresentou alguns problema durante o tempo de funcionamento, devido a algumas customização feitas apresentava inconsistência no novosga e com isso estamos reavaliando a montagem para o novosga.

          Referente aos custos ultimo utilizamos em nossa solução na Unimed teve custo em torno de 196,00 cada unidade.
          Estamos optando agora por uso via tablet, que tem custo próximo ao dos da seat, mas que nos da uma possibilidade maior de customização.

          Nossa intenção é por enquanto manter o uso somente em nossa solução comercial, mas estamos estudando voltar a utilizar mas somente na versão 2.0 por meio de modulo complementar e tablet.
          abaixo foto do nosso equipamento de avaliação.

          https://scontent.fplu3-1.fna.fbcdn.net/v/t1.0-9/20664491_1727568014212051_6486556705052682365_n.jpg?nc_cat=103&nc_ht=scontent.fplu3-1.fna&oh=0aee1d7ccd0e26f56a30fd6d6e1dc41c&oe=5C5291B3

          Higo Ribeiro, por trabalhar numa instituição pública temos a dificuldade de tudo ter de passar por licitação. Você já realizou licitação do seu equipamento para algum outro órgão público, a fim de pegarmos como modelo? Obrigado!

              80% de nossos contratos sao vendas por licitação.

              2 anos depois

              Olá,
              Alguém conseguiu criar um módulo de avaliação?
              Existe uma botoeira 'opiniômetro' cujo programa que gerencia as respostas permite o envio dos dados para uma URL, imagino que alguém que tenha a habilidade de alterar a programação pode criar uma conexão com essa botoeira.
              http://paineleletronico.net/opiniao
              http://paineleletronico.net/wp/2018/05/29/opiniometro-usb/

              A empresa é de João Pessoa - Paraíba, o desenvolvedor é Ericson B M de Arruda.
              contato@paineleletronico.net

              um mês depois

              Olá pessoal,

              Implementamos na Prefeitura de São José dos Campos a avaliação de atendimento no NovoSGA versão 1.5.1 com 8 botoeiras http://paineleletronico.net/opiniao/

              Valor em Junho/2020: R$210 (frete grátis).
              https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1074176849-opinimetro-botoeira-usb-de-classificaco-com-4-botoes-_JM

              Passo a passo para a implantação em
              https://discuss.novosga.org/d/470-avalia-o-do-atendimento-lei-n-13-460-de-26-de-junho-de-2017/5

                Vera Boa Noite... Tudo Bem? Não seria mais viável a incrementação / redirecionamento para uma página específica? ( Aproveitando o TOTEM ou mesmo um TABLET / CELULAR?

                    um mês depois

                    emerson45 não entendi sua colocação.

                    Da forma como foi implementado aqui não houve nenhuma alteração em páginas ou tabelas já existentes da aplicação.

                    Foi criada uma tabela, uma página PHP, uma view e 2 usuários no banco de dados.

                    Não temos totem touch, nem tablets, nem celulares e não entendi como no totem seria possível associar de forma simples a avaliação a uma senha específica.

                    O uso da botoeira foi uma solução simples e barata. Estamos usando experimentalmente em 8 guichês de um dos postos de protocolo, a um custo de R$210 por botoeira.

                    Neste momento não sei informar a quantidade total de guichês que temos, mas é algo perto de 60 distribuídos em 14 unidades. O uso de celular, tablet ou totem seria inviável devido ao valor.